Покупатель вправе осуществить возврат или обмен Товара в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».

Возврат (обмен) товаров надлежащего качества

В соответствии со Статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».

К возврату принимаются товары, не бывшие в употреблении, в целой заводской упаковке, с сохраненными наклейками, заводскими пломбами, ярлыками и т.д. Возврату (обмену) не подлежат покупки с измененными потребительскими свойствами, предметы не товарного вида, а также продукты, входящие в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

В соответствии со Статьей 26.1 Закона «О Защите прав потребителей» «Дистанционный способ продажи товара» «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней».

При получении заказа покупатель должен внимательно осмотреть упаковку на наличие возможных повреждений или недостатков товара и при необходимости указать на них курьеру. Покупатель имеет право отказаться от товара в момент приемки товара без указания причин, а в случае приема товара потребовать чек и другие документы, подтверждающие покупку товара у Продавца.

Возврат (обмен) принятого Покупателем товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, а также документы и/или другие подтверждающие факты покупки товара у Продавца.

В случае обнаружения Покупателем недостатков или поломок товара, Продавец заменяет такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования и получения товара от Покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. В случае невозможности заменить товар, Продавец возвращает Покупателю денежные средства.

Возврату (обмену) не подлежат товары входящие в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Перевод денежных средств Продавцом по требованию Покупателя производится в течение 3 (трех) рабочих дней со дня предъявления указанного требования и получения товара от Покупателя. Денежные средства перечисляются на расчетный счет Покупателя, за вычетом расходов на доставку от Покупателя согласно п.4 ст.26.1 закона «О защите прав потребителя». Сроком возврата денежных средств является срок списания денежных средств со счета Продавца. Срок поступления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от банка, в котором открыт счет Покупателя.

По всем вопросам и требованиям возврата и обмена товаров Вы можете обращаться по телефону +7(495) 748-59-66 или на электронный адрес info@dxl.ru